IT 运维是企业对其所拥有和管理的 IT 软硬件资源设施进行监测、维护、优化的过程。 企业的 IT 运维工作根据运维视角和对象的不同可以分为企业侧的基础设施运维、应用系统 运维、网络通信运维以及用户侧的用户体验管理等。 IT 基础设施运维面向 CPU、存储器等基础硬件操作系统，中间件、数据库等基础软件， 确保企业 IT 系统的可用性、安全性和连续性，提高企业 IT 系统的运行效率和服务质量，是 企业信息化依赖的基础和根本。在 IT 基础架构云化的背景下，面向基础云服务的运维管理 也被纳入 IT 基础设施运维的范畴中。应用系统运维主要面向企业的各项内外部数字服务， 对其应用性能和表现进行监控和实时优化，从而确保各项功能正常运作，提升使用者的交互 体验。网络通信运维面向企业的网络架构，关注网络通信的速度、稳定性和延迟等方面的表 现，确保企业的网络处于高质量运行水平，提供良好的信息传输体验。